Acquistare una sim Tiscali is NOT possible!!!

[martellopneumatico]

Circa una settimana fa ho deciso di cambiare tariffa e nella giungla degli operatori ESP, mobili, virtuali e altre razze più disparate ho deciso di puntare su Tiscali essendo uno dei pochi operatori che consentiva la tariffazione a secondo invece che la classica a scatti anticipati di 30 o 60 secondi. Mi connetto al sito di Tiscali Mobile inserisco i miei dati e noto con molta gioia che invece di far recapitare la sim alla cassetta postale di casa (dove sfortunatamente ho un omonimo e spesso capita che il postino sbagli buca) posso cambiare l'indirizzo del destinatario optando per il mio ufficio. Ed ecco il primo intoppo: l'indirizzo del destinatario non è corretto? Ma come? Ci lavoro da 3 anni e vogliono saperlo meglio di me? Vabbè non demordo e cerco i punti vendita nella mia zona. Bene, uno dei 2 è proprio a due passi da casa mia! Mi reco munito di carta d'identità e codice fiscale ma il rivenditore mi dice che forse arrivano la settimana prossima e mi fa una proposta per una sim Fastweb che io categoricamente rifiuto. Prima di salutare mi balena in mente la domanda..."Ma il prezzo è di 5€?" e quasi con aria divertita il rivenditore mi risponde che "Il costo è di 10 euro con 5 di traffico io faccio pagare l'attivazione altrimenti cosa ci guadagno?". Lo guardo con aria bovina ma senza obiettare in quanto non sono sicuro se effettivamente è così. Decido ancora di non demordere e di contattare attraverso un sms il servizio Assistenza Tiscali e quasi immediatamente vengo contattato da una operatrice gentilissima a cui spiego l'avventura fin lì accadutami. Lei apre una segnalazione verso il rivenditore affermando che la sim con 5€ di traffico deve essere venduta a 5€ e che il comportamento del rivenditore è un malcostume comune ad altri rivenditori. Allora decidiamo di procedere insieme con l'acquisto della sim online ma puntualmente anche l'operatrice si blocca allo stesso punto...Decide allora di segnare l'indirizzo malefico e promette di farmi richiamare il giorno successivo. Arriva il giorno successivo ma della chiamata nemmeno l'ombra. Nel pomeriggio dopo aver aspettato 5 ore la chiamata decido di contattare telefonicamente il secondo punto vendita per sapere se loro attivano sim tiscali, ma mi viene risposto che loro non hanno scelto di fornire questo servizio e nel caso di recarmi in due punti vendita in altri due comuni. Peccato che i due comuni in questione siano uno a 30km e l'altro a 70 dal mio...Ricontatto via sms il servizio Assistenza e anche stavolta riparlo con la stessa operatrice che si ricorda persino di me. Si scusa per la mancata chiamata ed insieme riproviamo per una decina di volte la procedura di acquisto della sim online ma l'indirizzo malefico non ne vuole sapere di essere riconosciuto. L'operatrice si promette che il giorno seguente sarò ricontattato dal responsabile vendite e per sicurezza le do due orari possibili in cui contattarmi. Arriva il giorno seguente ma di chiamate di Tiscali il mio cellulare non sente nemmeno l'odore...Conclusione: rimango col mio operatore e con la mia tariffa con scatto alla risposta e decido di risparmiare...facendo meno chiamate!

[roglio]

passa a 3: la 3power10 è semplicemente perfetta ed in più hanno il bundle dati di 3GB mese a 5 euro!

[Touch]

passa a 3: la 3power10 è semplicemente perfetta ed in più hanno il bundle dati di 3GB mese a 5 euro!

Si poi quando vai in roaming di Tim con i dati ti mazzolano e sopratutto con ste condizioni di contratto io la 3 non la guarderei nemmeno:

Per tutti i nuovi attivati con Piano Ricaricabile, oltre alle Condizioni Generali di Contratto in vigore, si applicano le seguenti ulteriori restrizioni:
- traffico (voce o SMS) mensile complessivo verso un singolo operatore, non 3, inferiore al 60% del traffico totale uscente
- il totale dei minuti di chiamate ricevute nel mese deve essere superiore al 10% dei minuti totali di chiamate effettuate nel mese;
- traffico (voce o SMS) mensile complessivo effettuato e/o ricevuto in roaming nazionale inferiore al 70% del traffico totale uscente.
Qualora dai sistemi di rete 3 non risultasse soddisfatta anche una sola delle condizioni sopra indicate, previ a comunicazione al cliente, 3 si riserva la possibilità di applicare le condizioni economiche previste dal Piano Tariffario 3Autoricarica

come si fa a scegliere una compagnia del genere io non lo capisco. E' una polemica nei confronti di 3, non di chi la consiglia ognuna fà le sue scelte.

[roglio]

Io ho fatto i miei conti e rientro in tutti i parametri che hai citato che se poi ci ragioni un po' corrispondono ad un utilizzo normale di una utenza mobile.

Concordo che ci vogliano due avvocati e 15 ingegneri per capire le clausole contrattuali e che se fai traffico dati in roaming ti gonfiano come una zampogna.

Il mio telefono mi consente di disabilitare il traffico dati in roaming e quindi il rischio lo eliminato del tutto.

Ad ogni modo, a parte le mie scelte personali, la risposta era una critica a tiscali ed alla sua scarsa cura per i clienti, ai pessimi partner commerciali ed alla totale disorganizzazione che traspare dal racconto di martello. In aggiunta direi anche che le procedure di sottoscrizione sono decisamente fallate se ne via web che da customer care, sono riusciti ad inserire un indirizzo di spedizione.

Lo dimostra anche il fatto che le varie authority gli stanno comminando raffiche di multe...

[martellopneumatico]

Sorpresa!!! Quando sembrava che la Tiscali si fosse dimenticata di me, questa mattina mi contattano dall'ufficio vendite: anche se per un attimo ho pensato di riagganciare ma poi mi è venuto in mente il proverbio "Abbiamo fatto 30 facciamo 31..." e così acconsento a rifornire per la 783esima volta i miei dati al termine dei quai finalmente l'operatrice mi dice che riceverò la sim al massimo entro lunedì prossimo. Alla prossima puntata


P.S. Per quanto riguarda la tariffa 3power10 non penso faccia al mio caso dato che nella mia rubrica del cellulare non ho alcun numero TRE per cui il mio traffico uscente dovrebbe superare (se non arrivare proprio al 100%) il 60% della soglia di chiamate verso altri operatori per usufruire della tariffa. E poi comunque la TRE ha un servizio assistenza davvero pessimo (basti pensare che è l'unico a pagamento) oltre al fatto che ha condizioni contrattuali con decine di postille e ricordarsele tutte diventa un pò difficile...

[roglio]

non so se essere felice per te... ma incrociamo le dita.

a proposito l'ultima su i partner tiscali? non solo fanno la cresta sulla vendita della sim (che costa 5 euro sempre) ma la fanno pure sulle ricariche! un tabacchino ad un amico, a fronte di una ricarica di 10 euro gli ha chiesto 12 euro!!!!

lo abbiamo denunciato ovviamente.

[martellopneumatico]

Comunque non parlerei di partner commerciali solo di Tiscali ma di disonestà da parte di tutti gli operatori commerciali. Dopo quest'episodio sono curioso di vedere come si comportano altri rivenditori di altri operatori domandando il costo di una sim. Scommetto che il 90% dei rivenditori chiederebbe 10 euro per una sim con 5 euro di traffico


3a puntata: poco fa ho ricevuto la chiamata dell'operatrice dell'Assistenza che mi ha spiegato che la richiesta del rivenditore di 10€ per la sim era stata fatta in base ad un'incomprensione tra rivenditore e fornitore di zona, il che ha scaturito il mio commento ironico sulla veridicità dell'incomprensione. Nonostante tutto il servizio Assistenza anche se con un pò di ritardo nel contattarmi si sta dimostrando impeccabile (spero che l'operatrice che ha gestito la mia richiesta non sia l'eccezione ma la regola del servizio Assistenza Tiscali).


Nuovo aggiornamento presumibilmente a lunedì quando riceverò la sim

[martellopneumatico]

Colpo di scena: della sim ancora nulla!!!Quindi nessun aggiornamento x tutti i forumspettatori della mia vicenda...

[martellopneumatico]

E finalmente la Sim fu recapitata!!! Essendo sul luogo di lavoro non posso procedere all'attivazione...a domani per la prossima puntata

[aLeX P]

E finalmente la Sim fu recapitata!!! Essendo sul luogo di lavoro non posso procedere all'attivazione...a domani per la prossima puntata

Dai.. quindi alla fine non hai aspettato poi così tanto..

[martellopneumatico]

Ennesima puntata del tormentone...Ieri in tarda serata (circa mezzanotte) compilo il modulo di attivazione della SIM, passo sotto lo scanner il documento di identità ed invio tutto via mail dal mio indirizzo mail principale (account di Libero). Fino ad ora nessuna risposta né avviso di lettura del messaggio, ma la cosa più sospetta è che mi abbiano contattato al mio indirizzo di posta di Tiscali che ho dovuto fornire all'operatrice del settore vendite perché voleva necessariamente un indirizzo di posta elettronica Tiscali nonostante avessi specificato che il mio indirizzo email principale fosse quello di Libero. La cosa ancora più sconvolgente è il contenuto del messaggio che recita testualmente:
"Gentile Signor XXXXX

desideriamo comunicarle che la sua email è pervenuta senza una richiesta.

La invitiamo gentilmente a riscriverci.

Cordiali Saluti"

Punto 1: Non ho mai mandato una mail da questo indirizzo di posta elettronica?
Punto 2: Se la data di ricezione di questa mail è il 3 Marzo 2010 alle ore 16:57 ed io ho spedito la mia mail il giorno 04 Marzo alle ore 0:31 come fanno a verificare la mia richiesta?

Soluzione: o a Tiscali hanno dipendenti veggenti oppure stano facendo un gran casino!!!

[aLeX P]

Punto 1: Non ho mai mandato una mail da questo indirizzo di posta elettronica?
Punto 2: Se la data di ricezione di questa mail è il 3 Marzo 2010 alle ore 16:57 ed io ho spedito la mia mail il giorno 04 Marzo alle ore 0:31 come fanno a verificare la mia richiesta?

Soluzione: o a Tiscali hanno dipendenti veggenti oppure stano facendo un gran casino!!!

Oppure la mail di Libero ti ha segato l'allegato o ti da qualche problemuccio .. probabilmente quella del call center ti ha solo anticipato quello che poi hai ricevuto via mail (o la data presente sulla mail è sbagliata). Insomma.. le cause possono esser tante, ma visto che il documento lo hai già scansionato, che ti costa aprire la tua mail Tiscali e inviarglielo anche da lì? Al max gli arriva una doppia mail.. ma almeno stai tranquillo tu

[martellopneumatico]

E neanche oggi la sim Tiscali dà segni di vita!!! Non che sinceramente me lo aspettassi ma almeno a ricevere la conferma di lettura di una delle 2 mail inviate!!! (aLeX P ho seguito il tuo consiglio, ma probabilmente sarò antipatico a qualcuno di Tiscali ). Che dire? Ieri regalavano vicino al centro Vodafone vicino casa mia sim con 5 euro di traffico incluso...soprassedendo sulle tariffe che sono forse le + care sul mercato mi ha stupito il tempo di attivazione della sim: dal momento che ho consegnato carta di identità e codice fiscale sono passate meno di 2 ore ed il mio unico problema è stato solo quello di recarmi al centro Vodafone... ahi Tiscali comincio a seccarmi della situazione!!!

[martellopneumatico]

Ultime notizie: ieri mi è arrivato un sms da parte di Tiscali che mi avvisava dell'accettazione della mia richiesta di attivazione sim...ora bisognerà vedere in quanto tempo l'attiveranno! Si accettano scommesse!

[fabiobologna]

Che strano... ma farla recapitare ad un tuo amico?